Última atualização: setembro de 2026.
Esta página explica quem devolve o dinheiro, em quais situações, e por onde pedir. Vale pra toda compra feita pelo Tá Dentro.
O organizador do evento — não o Tá Dentro. O motivo é concreto: o pagamento cai direto na conta do Mercado Pago dele, a gente não retém nem intermedia esse valor. Quem tem o dinheiro é quem pode devolver.
Arrependimento, até 7 dias. Compra feita pela internet dá direito a desistir em até 7 dias corridos, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Vale enquanto o evento ainda não aconteceu — depois de usar o ingresso, não há o que devolver.
Evento cancelado. Se o organizador cancelar, o reembolso é integral, sem prazo de 7 dias valendo contra você.
Mudança de data, local ou programação. Se o evento mudar de forma relevante depois da sua compra, você pode pedir reembolso integral mesmo passados os 7 dias — você comprou outra coisa.
Fora dessas situações, a regra é do organizador: ele pode ter uma política própria (mais generosa, nunca menos que a lei). Vale a pena perguntar antes de desistir.
Na página do evento, no rodapé, tem o contato de reembolso da organização — e-mail e/ou WhatsApp. É o canal certo: chega em quem consegue resolver, e fica registrado.
Manda junto o e-mail que você usou na compra e o nome do evento. É com isso que a organização acha sua inscrição em segundos, em vez de pedir print e número de comprovante.
Rede social não é canal de reembolso. Pedido por comentário ou mensagem direta no Instagram se perde no meio da divulgação, não dá pra conferir se a compra existe, e ninguém consegue provar depois o que foi combinado. Use o contato do rodapé do evento.
Pelo próprio Mercado Pago, pela mesma forma que você pagou. Cartão de crédito costuma aparecer como estorno na fatura seguinte — o prazo é do banco emissor, não da organização nem do Tá Dentro. Pix e saldo voltam mais rápido.
A taxa de conveniência do Tá Dentro volta junto, proporcionalmente. Quando o organizador faz o reembolso, o Mercado Pago devolve a parte de cada um automaticamente, inclusive a nossa.
Você pode abrir uma reclamação direto no Mercado Pago, pela sua conta ou pelo comprovante do pagamento — é lá que a transação existe e é lá que ela pode ser revertida sem depender de ninguém responder. Se quiser, nos avise em contato@tadentro.com.br: não temos como devolver o dinheiro por eles, mas levamos a sério organização que ignora pedido de reembolso, inclusive pra suspender o acesso dela à plataforma.